Обмен и возврат
Уважаемые покупатели, для возврата товара: позвоните по телефону: +7 (495) 201-21-62
или напишите на почту: info@textile-gallery.ru, укажите в письме: причину возврата, номер заказа или ФИО получателя, приложите фото товара.
Вернуть товар можно:
- через пункты выдачи СДЭК или отделения почты России. Свяжитесь с нами, мы подробно объясним, как это сделать.
- при доставке курьером, Вы можете отказаться от покупки (от исполнения договора розничной купли-продажи) в момент получения заказа. В случае, если Вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид и размер соответствует описанию, упаковка не повреждена и т.д., то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вам необходимо оплатить расходы за доставку: по Москве в пределах МКАД и за МКАД до 10 км - 390 руб. Свыше 10 км за МКАД и другие регионы России: по тарифам СДЭК или почты. При полном или частичном отказе от покупки, расходы за курьерские услуги оплачивает покупатель, даже в случае расчета бесплатной доставки, т.к. бесплатная доставка - при полном выкупе заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней со дня покупки, в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:
- товар не был в употреблении: на товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки;
- товар находится в заводской упаковке, т.е. выглядит так же, как в тот момент, когда Вы получали его от курьера или транспортной компании;
- на упаковке и товаре имеются все ярлыки;
- товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998.№55)
Для согласования возврата, пришлите фото, подтверждающее факт первоначального вида товара и упаковки. Обращаем Ваше внимание: товар лишенный заводской упаковки, обмену и возврату не подлежит.
Расходы по упаковке посылки и пересылке товара надлежащего качества для возврата, оплачивает покупатель, по тарифам СДЭК или почты. Если доставка изначально была рассчитана бесплатно, то к возврату за товар надлежащего качества, будет рассчитана сумма за минусом транспортных расходов, которые понес интернет-магазин на выполнение доставки заказа.
Товар ненадлежащего качества (брак), Вы можете вернуть в течение 14 дней. Пришлите фото брака на e.mail: info@textile-gallery.ru. Мы свяжемся с Вами для решения вопроса и отправим инструкцию по возврату. Вернуть товар можно будет тем же способом, что и получение этого товара. Обращаем Ваше внимание, что возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в полной комплектации, в оригинальной упаковке, в неиспользованном виде. В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак), мы вернем Вам стоимость товара вместе со стоимостью доставки, если она была для Вас платная.
Возврат денежных средств будет произведен после получения и осмотра товара на нашем складе, в течении 3-х рабочих дней. Если Вы оплачивали покупку картой на сайте – деньги автоматически вернутся на эту же карту. Если оплата была другим способом, то мы запросим у Вас реквизиты для перечисления денежных средств.
Срок перечисления денежных средств составляет до 10 банковских дней и зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
-
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
