Обмен и возврат

Уважаемые покупатели. Каждый товар на этом сайте имеет сертификат качества, поэтому, выбирайте с удовольствием и не сомневайтесь! 


Вы можете отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в момент доставки заказа, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Т.е. если Вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид, размер соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., в таком случае, согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вам необходимо оплатить расходы за доставку: по Москве (в пределах МКАД) - 500 руб, за МКАД - 400 руб. (даже в случае расчета бесплатной доставки).


Обмен или возврат товара:
1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней со дня покупки,в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:
- товар не был в употреблении: на товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки;
- товар находится в заводской упаковке, т.е. выглядит так же, как в тот момент, когда Вы получали его от курьера или транспортной компании;
- на упаковке и товаре имеются все ярлыки;
- фото подтверждающее факт первоначального вида товара и упаковки - обязательно;
- товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998.№55)

Обращаем Ваше внимание:
-Товар лишенный заводской упаковки, обмену и возврату не подлежит.
-При полном или частичном возврате заказа, из суммы возврата за товар надлежащего качества, будут удержаны расходы на доставку заказа, которые понес интернет-магазин для осуществления доставки этого товара, даже если доставка изначально была рассчитана - бесплатно. По Москве в пределах МКАД - 500 руб., за МКАД до 10 км - 600 руб., свыше 10 км по тарифам почты или СДЭК.

Услуги курьера для обмена/возврата товара надлежащего качества - платные: по Москве в пределах МКАД - 600 руб., за МКАД до 10 км - 700 руб.
Вы самостоятельно можете привезти товар для возврата, в наш офис (не магазин): 
Московская область, г. Ивантеевка, Фабричный проезд, д. 1, корп. 40.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (БРАК), в Москве в пределах МКАД, может быть произведен потребителем при помощи курьерской службы. Также, Вы самостоятельно можете привезти товар для возврата, в наш офис (не магазин): Московская область, г. Ивантеевка, Фабричный проезд, д. 1, корп. 40.
Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только в полной комплектации, в оригинальной упаковке, в неиспользованном виде.


Возврат почтой или курьерской службой СДЭК.
Возврат товара надлежащего качества из регионов возможен в течении 7 дней после получения заказа, и производится за счет покупателя. Покупатель оплачивает услуги доставки в оба направления. В случае, если доставка изначательно была рассчитана бесплатно, к возврату за товар надлежащего качества, будет рассчитана сумма за минусом доставки в оба направления по тарифам СДЭК или почты. Требования к возврату надлежащего качества описаны выше.

Если Вы сделали заказ в Московскую область или другой город России и товар оказался ненадлежащего качества (БРАК), Вы можете вернуть его, в течении 14 дней. Пришлите заявление на возврат по e.mail: info@textile-gallery.ru, прикрепите фото брака, и документ подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине (кассовый или товарный чек). Мы свяжемся с Вами для решения вопроса.
Вернуть товар можно будет через почту России или через пункт самовывоза, в котором Вы его получали. Также, Вы самостоятельно можете привезти товар для возврата, в наш офис.


Обращаем Ваше внимание, что незначительное отличие тона и оттенка цветов на фотографиях товаров от реальных (цвет товара может отличаться от реального из-за настроек монитора) или расположение рисунка не является достаточным основанием для признания товара ненадлежащего качества и, соответственно, для обмена и возврата товара. 


Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, в течение 10 дней, при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, за минусом расходов на доставку этого товара, которые понес интернет-магазин, для доставки товара. А в случае возврата товара ненадлежащего качества — мы вернем Вам стоимость товара вместе со стоимостью доставки, если она была платная.

  • 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

    2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

    3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

    4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.